Preguntas frecuentes

En la sección de prueba de la página de inicio, selecciona o arrastra un video al recuadro de carga. Revisa la vista previa y pulsa el botón para subirlo y generar el QR. Espera a que termine el procesamiento antes de compartirlo.

Si ya tienes una cuenta, también puedes hacerlo desde tu espacio. El archivo debe respetar el tamaño máximo y el número de videos de tu plan.

SPARK procesa el video y crea un enlace de visualización. Cuando el video está listo, puedes descargar el QR en PNG o copiar el enlace. El QR abre esa página; el video no está guardado dentro de la imagen.

Para compartir varios videos con un solo QR, crea y publica una página de videos desde tu espacio.

No necesitan una aplicación especial de SPARK. Pueden escanear el QR con una herramienta compatible y abrir el enlace en el navegador.

Si configuras una contraseña o acceso con cuenta, deberán cumplir ese requisito. El dispositivo también necesita acceso a la red donde está disponible el sitio.

Puedes subir formatos habituales como MP4, MOV, WEBM, MKV y AVI. SPARK comprueba el contenido y lo convierte a MP4 con video H.264 y audio AAC. Algunos archivos no se pueden previsualizar en el navegador antes de procesarlos.

El máximo por archivo es 100 MB para la prueba y Gratis, 300 MB en Inicial, 500 MB en Crecimiento y 1 GB en Comercial. Si falla, revisa el tamaño y que el archivo se reproduzca correctamente.

Las páginas de visualización están adaptadas a pantallas móviles y se abren en el navegador. Prueba el enlace en los teléfonos que utilizarán tus clientes antes de distribuir o imprimir el QR.

Si el navegador integrado de una app no reproduce el video, prueba abrir el enlace en Safari o Chrome. La reproducción depende del navegador, del dispositivo y de la conexión.

Sí. Cuando el video o la página publicada están listos, descarga su imagen QR en PNG. Mantén la imagen nítida y el margen blanco, y prueba la impresión con un teléfono.

Imprimirlo no amplía su vigencia. El enlace debe seguir disponible: el vencimiento, una desactivación o un cambio de dirección de red pueden impedir que abra.

Con un plan de pago, abre «Más» en el video de tu espacio y elige la opción de reemplazo. Si el reemplazo termina correctamente, se conserva el enlace del QR, sus permisos y su fecha de vencimiento. Si falla, se mantiene el video anterior.

Eliminar el video y subir otro crea un enlace nuevo. El reemplazo tampoco corrige una dirección IP antigua guardada en un QR impreso.

Inicia sesión y crea una página de videos en tu espacio. Añade los videos de tu cuenta, organiza el contenido y utiliza la vista previa antes de publicar. También puedes combinar bloques de texto, imágenes, navegación y formularios disponibles en el editor.

Publica la página para obtener su QR común. Reutilizar un video de tu cuenta no ocupa otra plaza, pero los videos deben estar disponibles y respetar los límites de tu plan.

Los planes de pago incluyen acceso público, con cuenta, con contraseña o para correos registrados específicos. Configúralo en las opciones del video y prueba el enlace con una cuenta que tenga el permiso adecuado.

También hay medidas como marca de agua, pausa al cambiar de pestaña y ocultar la descarga. Estas medidas no garantizan impedir las grabaciones de pantalla del sistema.

Revisa el contador de visualizaciones del video en tu espacio. Actualmente cuenta las aperturas de la página de visualización; volver a abrirla puede sumar otra visita.

No representa personas únicas ni escaneos únicos: también se puede abrir la página desde un enlace. No se ofrece aquí un informe completo de ubicación o dispositivo.

Puedes copiar el enlace de visualización y compartirlo tú mismo por WhatsApp, o enviar la imagen QR. Si quieres que tus clientes contacten a tu negocio, añade tus datos o un enlace de contacto en tu página de videos.

El botón flotante de WhatsApp del sitio es para soporte de SPARK, no el contacto de cada negocio. Tu número de perfil no se publica automáticamente, y compartir un video no envía avisos automáticos al comerciante.

Sin registrarte puedes probar con un video de hasta 100 MB; su QR dura 1 hora después del procesamiento. Una cuenta nueva empieza con el plan Gratis: un video activo de hasta 100 MB, disponible durante 7 días desde que termina de procesarse.

Una cuenta existente conserva el plan que tenga aprobado. Consulta siempre la fecha de vencimiento que aparece en el video.

El límite se calcula por videos activos al mismo tiempo: Gratis 1, Inicial 5, Crecimiento 20 y Comercial 100. Al eliminar un video, vencer o fallar su procesamiento, se libera su plaza. Desactivarlo no la libera.

Los planes de pago también tienen límites de almacenamiento y tráfico mensual. Revisa el uso en tu espacio; si llegas a un límite, elimina contenido que ya no necesites o solicita un plan superior.

Los precios mostrados son Gratis $0, Inicial $99, Crecimiento $199 y Comercial $499 MXN; los planes de pago se presentan por mes. Puedes comparar las capacidades en la sección de planes de la página de inicio.

Actualmente no hay pago en línea. En tu espacio, pulsa la opción para solicitar una mejora de plan, elige el plan y envía la solicitud. Solo cambia después de que el administrador la apruebe; revisa entonces la fecha de vencimiento asignada.

El sistema contempla recordatorios para planes de pago a 7, 3 y 1 día del vencimiento, en el idioma guardado para tu cuenta. El plan Gratis no incluye estos recordatorios.

En la prueba local, el envío real de correo todavía está desactivado. Hasta que se configure el servicio de correo, consulta la fecha en tu espacio y no dependas de recibir un mensaje.

Primero abre el enlace de visualización directamente en el teléfono. La computadora que aloja SPARK debe estar encendida, con los servicios en ejecución, y el teléfono debe poder acceder a ella en la red local. Una dirección 127.0.0.1 o localhost solo apunta al propio dispositivo.

Estar en el mismo Wi-Fi no garantiza acceso: las redes del campus pueden aislar dispositivos. Los datos móviles tampoco acceden directamente a este servidor local. Si cambió la IP de la computadora, reinicia SPARK y vuelve a generar y descargar el QR con la dirección actual.

Si la computadora que aloja SPARK se apaga o entra en suspensión, el sitio y sus videos dejan de estar accesibles temporalmente. Cerrar la tapa puede provocar suspensión, según la configuración del equipo.

Para una demostración, mantenla despierta, conectada y con los servicios en ejecución. Los archivos y las cuentas guardados permanecen, pero el plazo del QR sigue corriendo durante la interrupción.

Comprueba su vencimiento, que haya terminado de procesarse y que no se haya eliminado o desactivado. Si requiere contraseña o permisos, utiliza el acceso correcto. Una suspensión de la cuenta también puede detener sus enlaces.

Las suscripciones de pago tienen una fecha de finalización y los videos asociados vencen con ella. Si crees que hay un error, consulta al administrador; reactivar contenido o una cuenta no amplía automáticamente la vigencia.

Pulsa el botón flotante de WhatsApp para abrir el panel de soporte. Cuando haya un número configurado, podrás elegir un tema y abrir WhatsApp para revisar el mensaje antes de enviarlo.

Por ahora el número de atención no está configurado y aparece «Disponible próximamente». Ese panel aún no envía mensajes ni crea solicitudes de soporte.

Puedes compartir grabaciones, explicaciones o materiales de una actividad mediante videos y páginas de videos, dentro de los límites de tu plan. Usa el editor para organizar los contenidos y prueba el acceso antes de compartir el QR.

SPARK no incluye aquí clases en vivo, seguimiento de alumnos ni certificados. En la prueba local, los asistentes también necesitan acceso a la red del servidor.